Verantwortungsvolles Spielen bei LuckyOnes
Mindestalter und Zugangskontrolle
Die Nutzung von LuckyOnes ist ausnahmslos Personen ab 18 Jahren vorbehalten. LuckyOnes überprüft das Alter bei der Registrierung und kann jederzeit weitere Nachweise anfordern. Eltern und Erziehungsberechtigte werden gebeten, Jugendschutz-Software zu nutzen, um Minderjährige vor dem Zugriff auf Glücksspielseiten zu schützen. Empfohlene Tools hierfür sind unter anderem Net Nanny oder Gamban.
Selbstregulierungstools auf LuckyOnes
LuckyOnes stellt seinen Nutzerinnen und Nutzern eine Reihe von Werkzeugen zur Selbstkontrolle zur Verfügung:
- Einzahlungslimits – täglich, wöchentlich oder monatlich festlegbar
- Verlustlimits – begrenzen den maximalen Verlust in einem definierten Zeitraum
- Einsatzlimits – steuern die Höhe einzelner Wetteinsätze
- Sitzungszeitlimits – automatische Abmeldung nach festgelegter Spielzeit
- Realitätschecks – regelmäßige Erinnerungen über die Spieldauer
- Selbstausschluss – vorübergehende oder dauerhafte Kontosperrung
Diese Tools können im Kundenbereich unter „Verantwortungsvolles Spielen" aktiviert werden.
Einzahlungslimits und Budgetkontrolle
Wir empfehlen allen Spielerinnen und Spielern, von Beginn an persönliche Budgetgrenzen festzulegen. Einzahlungslimits können jederzeit reduziert werden – Erhöhungen treten erst nach einer Wartezeit in Kraft, um impulsive Entscheidungen zu vermeiden. Diese Maßnahme dient dem langfristigen Schutz Ihres finanziellen Wohlergehens.
Selbstausschluss und Kontosperrung
Sollten Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, können Sie sich jederzeit selbst von LuckyOnes ausschließen. Der Selbstausschluss kann für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft beantragt werden. Während eines aktiven Selbstausschlusses werden keine Werbemitteilungen versendet und der Kontozugang wird vollständig gesperrt. Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um diesen Prozess einzuleiten.
Warnsignale für problematisches Spielverhalten
Bitte achten Sie auf folgende Anzeichen, die auf ein problematisches Spielverhalten hindeuten können:
- Sie spielen mit Geld, das für lebensnotwendige Ausgaben vorgesehen ist
- Sie versuchen, Verluste durch höhere Einsätze auszugleichen
- Spielen beeinflusst Ihre Arbeit, Familie oder soziale Kontakte negativ
- Sie fühlen sich unruhig oder gereizt, wenn Sie nicht spielen können
- Sie verbergen Ihr Spielverhalten vor nahestehenden Personen
Wenn Sie eines oder mehrere dieser Zeichen erkennen, empfehlen wir, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Österreichische Hilfsorganisationen
In Österreich stehen spezialisierte Beratungsstellen für Menschen mit Glücksspielproblemen zur Verfügung:
- Spielsuchthilfe Wien – spielsuchthilfe.at
- Caritas Beratung – caritas.at
- Telefonseelsorge – kostenlos erreichbar unter 142
- Österreichische Gesellschaft für Suchtforschung – oegabs.at
LuckyOnes arbeitet mit diesen Organisationen zusammen und unterstützt ihre Arbeit aktiv.
Datenschutz im Zusammenhang mit Schutzmaßnahmen
Alle Daten, die im Rahmen von Selbstregulierungsmaßnahmen erhoben werden, werden vertraulich behandelt und ausschließlich zum Schutz der betroffenen Person verwendet. Sie werden nicht für Werbezwecke genutzt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.